Правила возврата и гарантия на товар

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара ненадлежащего качества в течение 30 дней.

 

Условия возврата товара

  • Возврат осуществляется не позднее 14 дней с момента получения товара покупателем.
  • Товар не имеет повреждений, не использовался и не имеет признаков эксплуатации.
  • Товар сохранил свой товарный вид, в наличии оригинальная упаковка в которой товар был доставлен покупателю, в наличии и в первоначальном состоянии все фирменные ярлыки и наклейки.

 

Срок возврата денежных средств

При соблюдении условий возврата товара, возврат денег покупателю производится в течение не более чем 30 календарных дней с момента получения Вашего заявления о возврате и возвращаемого товара (оба условия должны быть соблюдены). Оплата осуществляется тем же способом, которым деньги были получены.

 

Алгоритм действий при возврате

Возврат товара производится по письменному обращению покупателя в произвольной форме, скан-копия которого направляется на электронный адрес: info@winka.ru

В обращении указываются:

- кому "В отдел продаж интернет-магазина "Winka.ru"

- от кого: ФИО и телефон покупателя 

- номер и дата заказа товара 

- наименование и количества товара

- дата и размер произведенной оплаты

- причина возврата (не подошли: размер, фасон, форма, габариты, брак*)

- подтвердить, что товар не был в употреблении (сохранены - товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, фурнитура, оригинальная упаковка)

- подтвердить, что 14-ти дневный срок с момента покупки еще не истек

- выбранный Вами способ возврата (доставка почтой за свой счет, доставка лично, доставка курьером за свой счет)

- указать реквизиты на которые нужно перечислить деньги (должен быть тот же способ, что и при оплате товара)

- дата составления заявления

- подпись.

 

*НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:
- мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия
- естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы
- разрывы подкладки в местах отсутствия шва
- утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах  
- приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). 

 

 

В течение семи дней после получения товара вы можете вернуть его без объяснения причины. Обязательным условием является отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки и товарного вида.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

 

Товар возвращается Почтой России по адресу, высланному в ответ на письменное обращение о возврате. Транспортные расходы покупатель берет на себя.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам возврата товаров:

Email: info@winka.ru

Телефон: +7(930) 705-51-21

пн-пт с 8:00 до 19:30, сб-вс с 8:00 до 16:00.